O trabalho de OSM tem por finalidade realizar uma análise do fluxo das operações da empresa com foco em minimizar falhas, simplificar processos, eliminar o retrabalho, desburocratizar as atividades rotineiras, criar metodologia de trabalho, elaborar organogramas hierárquicos, manuais de procedimentos, entre outros. São trabalhados os seguintes itens:
Revisar o fluxograma atual;
Eliminar burocracia;
Eliminar duplicidade;
Avaliar o valor agregado;
Simplificação;
Reduzir o tempo de ciclo;
Tornar o processo à prova de falhas;
Utilizar linguagem simples;
Padronizar atividades e tarefas;
Melhoramento de inputs e outputs;
Automação e/ou mecanização.
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