Política de Privacidade e Cookies

• Nas operações SMARTSOLVE

Os dados pessoais coletados nas operações da SMARTSOLVE preponderantemente visam cumprimento de obrigações legais ou regulatórias pelo controlador.

• Dados Pessoais Sensíveis ou Dados de Crianças e Adolescentes

A SMARTSOLVE apenas tratará dados sensíveis ou dados de crianças e adolescentes que sejam requeridos para o atendimento à legislação ou normatização vigente (por exemplo, a legislação trabalhista) ou com o consentimento do titular ou dos responsáveis quando por exigências de terceiros (como por exemplo na emissão de algumas notas fiscais em que o convênio solicita descrição do procedimento, ou inclusão como dependentes em plano de saúde).

• Finalidade da coleta e tratamento dos dados

Os dados coletados são tratados com as seguintes finalidades:

• Para conceder acesso aos nossos serviços ou entrar em contato para responder a sua solicitação;
• Entender as expectativas, desejos e interesses dos usuários, visando melhorar nossos serviços e produtos e, até mesmo, criar produtos e serviços;
• Para análise e qualificação comercial;
• Para que a SMARTSOLVE possa prestar serviços contábeis nas perspectivas societária, trabalhista, fiscal, contábil e financeira;
• Para cadastro junto a tomadores de serviços, emissão de notas fiscais e acompanhamentos de pagamentos;
• Suporte para abertura de contas bancárias de pessoas jurídicas;
• Para a constituição, alteração ou encerramento de empresas;
• Para regularizações da situação fiscal, societária, contábil ou trabalhista;
• Para desenvolvimento e aperfeiçoamento dos nossos métodos de comunicação, serviços e funcionalidades do site;
• Análise da navegação dos visitantes no site da SMARTSOLVE;
• Para identificação de oportunidades de negócios;
• Para estudos específicos do interesse do cliente;
• Para atendimento da legislação aplicável vigente e responder demandas de órgãos fiscalizadores;
• Envio de convites, pesquisas e comunicados diversos;
• Cadastro de visitantes; e
• Fazer envio de conteúdos aos nossos clientes atuais e potenciais, ofertar contratação de serviços, iniciativas e benefícios, por meio de plataformas de e-mail marketing ou outras comunicações.

Se algum dia pretendermos usar seus dados pessoais para alguma outra finalidade que não esteja descrita aqui, nós pediremos seu consentimento antes de prosseguir, a menos que seja para cumprir uma obrigação legal ou para atender nossos legítimos interesses, como realizar investigações internas, impedir fraudes, e outras ilegalidades no nosso sistema.

3. Como dados pessoais são coletados?

• Dados pessoais fornecidos pelo titular dos dados

Coletamos dados pessoais necessários para constituirmos ou estabelecermos uma relação comercial ou contratual com o titular dos dados por canais de atendimento, canal eletrônico, ou ainda por meio da coleta de documentos físicos fornecidos pelo titular dos dados, para inclusão em sistemas operados pela SMARTSOLVE ou por seus parceiros de negócio.

• Dados pessoais fornecidos por terceiros

Também são coletados dados pessoais fornecidos por terceiros, sejam estes nossos clientes pessoas físicas ou jurídicas em relação a seus funcionários ou terceiros tomadores ou prestadores de serviços para eles. Ainda podem ser obtidas informações de domínio público, obtidas através de análises de dados publicados na web (soluções de big data).

Também podemos usar botões e/ou plug-ins de mídia social que permitem que você se conecte com suas redes sociais de diversas maneiras. Para que eles funcionem, os sites de mídia social (como Facebook, Twitter, entre outros) devem incluir cookies por meio do nosso site.

4. Com quem compartilharemos os dados?

Seus dados pessoais não serão transferidos, vendidos, alugados ou divulgados de qualquer maneira que não esteja escrito nessa Política de Privacidade.

De acordo com o seu consentimento, você concorda que nós podemos compartilhar seus dados com parceiros de negócios, tais como:

• Terceiros que prestam serviços relacionados a nossas operações (por exemplo aqueles que nos forneçam soluções tecnológicas de serviços de armazenamento em nuvem, importadores fiscais, gerenciadores de qualidade, ferramentas de gestão financeira, auditores fiscais e sistemas contábeis, consultoria de big data, agências de marketing e consultoria para análise comercial e estatística dos dados.

A SMARTSOLVE sempre avalia a infraestrutura tecnológica de seus fornecedores, buscando sempre evidências e bases contratuais que resguardem a segurança e confidencialidade das informações de seus clientes.

• Terceiros que nos auxiliam a prestar serviços para os nossos clientes, como advogados, consultores ou despachantes, autônomos ou pessoas jurídicas.
• Tomadores de serviços por ocasião de cadastramento para prestação de serviços;
• Empresas gestoras de benefícios de folha de pagamento e planos de saúde para fins de gestão trabalhista e seguradoras para fins de sinistros.
• Novo responsável técnico contábil da empresa (pessoa física ou jurídica) por ocasião de distrato na prestação de serviços contábeis.
• Órgãos públicos, agências reguladoras, autarquias, ou ainda cartórios em virtude de lei ou regulamento aplicável.

5. Como manteremos os dados seguros?

A SMARTSOLVE investe em recursos para proteger seus dados pessoais de terceiros mal-intencionados ou sem autorização. Adotamos medidas de segurança adequadas para nos proteger contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não-autorizada dos dados.

Essas medidas incluem análises internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados, treinamento de pessoal, contratos de confidencialidade, transparência por meio de práticas, políticas adequadas e canais de comunicação à disposição de qualquer titular de dados, estrutura de permissões de acessos a sistemas e informações e recursos de auditoria de sistema.

Na hipótese de incidente de segurança que possa implicar em risco ou dano relevante ao titular, a SMARTSOLVE notificará o titular com informações a respeito da natureza dos dados pessoais afetados, descrição dos riscos e medidas cabíveis ou adotadas para reverter ou mitigar eventuais prejuízos. Uma vez que a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) esteja constituída, também será notificada atendendo os requisitos da legislação vigente.

Entende-se por “incidente de segurança” para este fim, quebra de segurança significativa, que resulte em acessos não autorizados, ou ainda situações acidentais que impliquem em perda, alteração, divulgação/comunicação, ou tratamento inadequado ou ilegal.

6. Retenções das informações coletadas

Os dados pessoais indicados acima serão mantidos em nosso sistema enquanto necessários para cumprir com as finalidades descritas, enquanto houver uma relação contratual da SMARTSOLVE com o titular dos dados ou cliente. Após o encerramento dessa relação, serão mantidos pelo tempo necessário para cumprimento das obrigações legais ou exercício de direitos.

Uma vez cumprida a finalidade do tratamento dos dados pessoais, as informações serão devolvidas ao responsável legal da entidade, descartadas ou anonimizadas.

Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.

7. Seus direitos

A legislação brasileira garante uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais e você poderá exercê-los através de solicitação ao nosso canal de atendimento.

Veja abaixo seus principais direitos relacionados aos seus dados pessoais:

• Obter informações acerca da existência e forma de tratamento dos seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Obter informações sobre quais entidades públicas e privadas com quem a SMARTSOLVE compartilha seus dados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais que forem desnecessários, excessivos ou que estejam sendo tratados em desconformidade com a legislação vigente;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento para o tratamento dos seus dados e ser informado das consequências dessa recusa;
• Revogar o consentimento a qualquer tempo.
• Solicitar a eliminação de seus dados pessoais, que tenham sido tratados a partir de consentimento dado por você anteriormente;
• Portabilidade dos dados para outro prestador de serviços.

8. Canais de Atendimento

A SMARTSOLVE está à sua disposição para conversar, se você tiver alguma dúvida, comentário, reclamação ou solicitação sobre a coleta ou tratamento de dados pessoais realizado pela empresa, ou ainda sobre esta Política de Privacidade – entre em contato com:

E-mail: atendimento@smartsolve.com.br

Telefone: 11 4084-1022

Você também tem o direito de acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), responsável por zelar pelo respeito aos direitos dos titulares de dados pessoais no Brasil, por meio do endereço eletrônico anpd@anpd.gov.br ou pelo site em: https://www.gov.br/anpd/pt-br/canais_atendimento/contact-info

Responsável Técnico: Robson Araújo CRC 1SP273881/O-0

9. Legislação e foro

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis brasileiras, em especial a Lei nº 13.709/2018, sendo competente o foro de domicílio do Usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.